책 소개

골치아픈 인간 길들이기

정가 : 14,000 원

  • 작가명 : 짐 워너/케일리 클렘프  ( 역자 : 권오열

  • 출간일 : 2012-04-10

  • ISBN : 9788992538589

  • 쪽 수 : 256

  • 형 태 : 152/224

  • 카테고리: :

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책 소개

▶골치아픈 방해꾼들을 생산적인 팀원으로
거듭나게 해주는 노하우

그 동안 출간된 많은 경영서들은 서로간에 신뢰감을 높이고 원활하게 타인의 동의와 협조를 이끌어내게 해주는 등의 실용적인 원칙들을 주장해 왔다. 물론 이런 실용적인 원칙들도 필요하고 중요하지만, 이보다 더 중요한 것은 일터의 활력을 앗아가는 막장드라마의 근본원인을 파악하는 일이다. 이 근본원인을 모르면 이런 원칙들이 아무 쓸모 없을 뿐 아니라 때로는 오히려 해로울 수도 있기 때문이다.
저자는 불평꾼, 냉소가, 통제관, 돌보미 등 네 유형의 방해꾼들의 심리와 행동을 세밀하게 관찰하고 진단함으로써 이 근본원인을 밝혀내는 한편 각각의 성향에 따른 대처법과 이들을 길들이는 7단계 과정을 알려주고 있다. 그리고 이를 통해 논점을 놓치지 않고 치열하게 토론하는 법, 일대일 대화 전에 친밀한 관계 구축하는 법 등을 풍부한 실제사례와 더불어 상세하게 설명함으로써 이들을 골치아픈 방해꾼에서 생산적인 팀원으로 거듭나게 하는 데 필요한 지침을 알려주고 있다. 막장드라마로 얼룩진 문제들을 바로잡는 데 낭비하는 시간을 좀더 생산성있는 프로젝트에 쓰고 싶어하는 경영자, 리더를 비롯한 모든 직장인들에게 이 책은 훌륭한 길라잡이가 되어줄 것이다.


목차

프롤로그 무대를 준비하다 4



1막 막장드라마의 막이 오르다 21



1장 리바 사에서 펼쳐지는 막장드라마 23

골치아픈 방해꾼들, 특별대책팀에 선정되다 27

로라, 골치아픈 방해꾼들과 첫번째 회의를 시작하다 32

2막 진실성으로 방해꾼들을 제압하라 40

방해꾼-불평꾼, 냉소가, 통제관, 돌보미 41

당신의 내면에서 날뛰는 방해꾼을 직시하라 43

‘진실성’이란 무엇을 의미하는가? 47

진실한 행동만이 방해꾼을 몰아낼 수 있다 49



2막 막장드라마의 주인공들 55



1장 징징대며 남 탓만 하는 불평꾼 57

불평꾼은 어떤 심리를 갖고 있을까? 58

불평꾼은 어떤 행동을 보일까? 59

불평꾼에게는 이렇게 대처하라 62

2장 차갑게 코웃음치는 냉소가 68

냉소가는 어떤 심리를 갖고 있을까? 70

냉소가는 어떤 행동을 보일까? 71

냉소가에게는 이렇게 대처하라 74

3장 오만하고 피도 눈물도 없는 통제관 79

통제관은 어떤 심리를 갖고 있을까? 80

통제관은 어떤 행동을 보일까? 82

통제관에게는 이렇게 대처하라 85

4장 지나치게 친절한 돌보미 91

돌보미는 어떤 심리를 갖고 있을까? 93

돌보미는 어떤 행동을 보일까? 94

돌보미에게는 이렇게 대처하라 99



3막 자신의 방해꾼 성향을 떨쳐내라 105



1장 자신의 방해꾼 성향을 다시 점검하라 107

1단계 타임아웃을 선언하라 109

2단계 책임을 져라 111

3단계-결과를 확인하라 113

4단계-다시 시작하라 116

2장 자신의 방해꾼 성향을 탐색하라 118

실제사례) 왜 내 말에 관심을 안 기울이는 거야? 119

로라가 방해꾼들에게 대처하는 자세 123

진실성과 자기인식에 기반한 리더십 130



4막 다른 사람의 방해꾼 성향을 몰아내라 133



1장 다른 사람의 방해꾼 성향을 몰아내는 노하우 135

일대일 대화를 제의하라 137

최후통첩을 선언하라 140

상대의 감정을 관리하라 151

분명한 합의를 끌어내라 156

감사를 표하라 158

2장 방해꾼을 길들이는 7단계 과정 161

리허설-방해꾼들과의 일대일 만남을 준비하다 162

본공연-방해꾼들과 일대일로 만나다 167

3장 방해꾼들과의 본격적인 만남 174

불평꾼 샘과의 만남 176

실제사례) 불평꾼 존-“왜 나를 파트너로 생각하지 않으시죠?” 181

불평꾼과의 만남에 대처하는 법 184

냉소가 테레사와의 만남 185

실제사례) 냉소가 엘리스-“내가 왜 그런 일로 골치를 썩여야 하죠?” 190

냉소가와의 만남에 대처하는 법 193

통제관 포스터와의 만남 195

실제사례) 통제관 데이비드-“하나같이 한심한 족속들이라니까!” 199

통제관과의 만남에 대처하는 법 203

돌보미 캔디스와의 만남 205

돌보미 데니스-“내가 도와주지 않으면 안 돼!” 209

실제사례) 돌보미와의 만남에 대처하는 법 211

4장 골치아픈 방해꾼들, 두번째 회의를 시작하다 214

로라, 막장드라마 없는 회의를 진행하다 215

로라, 성공적으로 회의를 끝마치다 224

5장 상사와 진실한 관계를 유지하는 노하우 227

로라, 통제관-불평꾼 사장을 다시 만나다 232

언제나 핵심소망을 인식하게 하라 239



에필로그 진실한 리더로 나아가는 길 241

부록 1: 방해꾼에게 휘말려들지 않는 법 245

부록 2: 방해꾼 성향에 대한 자기평가 253





저자 소개

짐 워너/케일리 클렘프

▶▶ 저자 짐 워너

기업가이자 변화전문가이며 세계경영자협회 회원이다. 미시간대학과 하버드경영대학원을 졸업하고 국제소프트웨어회사를 운영하다가 매각한 후 3년의 ‘중년의 안식기간’을 마친 후 변화중인 기업과 개인적 변화를 추구하는 사람들을 코치하는 온코스인터내셔널(OnCourse International)을 결성했다. CEO 자문서비스, 진실성 진단, 경영진의 발전과 성장, 승계계획 등이 결합된 그의 기업변화 전략은 조직의 모든 차원에서 임원과 리더들 간의 생산적이고 효율적인 상호소통을 목표로 하고 있으며, 개인과 부부, 가족과 함께하는 개인변화 전략에는 평생평가, 생활설계 수련회, 지속적인 코칭, 생활향상 프로그램 등이 포함돼 있다. 저서로『Facing Pain—Embracing Love: The Map to Authentic Living』,『Aspirations of Greatness: Mapping the Midlife Leader\'s Reconnection to Self and Soul』등이 있으며 오디오시리즈「When Having It All Isn\'t Enough」를 제작했다.



케일리 클렘프

스탠포드대학을 졸업하고 국제관계 학사학위와 사회학 석사학위를 취득했으며 인기있는 조력자(facilitator)이자 연사, 경영코치, 소그룹의 역학관계와 리더십개발 전문가로 성과개선을 위한 의사소통과 갈등해결 기술을 강화시키는 일을 하고 있다. 조직행동을 집중연구했으며 세계 유수기업들의 경영진이 책임과 감사의 문화를 창조하는 일에 힘을 보탰다. 저서로『13 Guidelines for Effective Teams』등이 있다.

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▶▶ 옮긴이 권오열

한국외국어대학교 영어과와 연세대학교 대학원 영어영문학과를 졸업하고 홍익대, 동국대, 건국대에서 TOEIC을 가르쳤으며, 현재 번역가 에이전시 하니브릿지에서 전문번역가로 활동하고 있다. 역서로『프로페셔널 CEO』,『명품을 코에 감은 코끼리, 행복을 찾아나서다』,『우리는 왜 리더를 따를까: 리더와 추종자의 심리를 파헤친 책』,『탑 퍼포먼스: 자신과 타인의 잠재력을 최고로 이끄는』,『스냅: 앞으로 10년을 먹여 살릴 미래 마케팅의 4원칙』,『극한의 리더십』,『생각을 바꾸는 기술』,『아픈 당신의 심리학 처방전』,『기업 성공 키워드: 최고의 경쟁력 존경을 얻는 가치경영 8원칙』,『프랙티컬 지니어스』,『데일 카네기 성공 대화론』,『슈퍼파워 중국: 세계경제의 부를 바꾸는』,『브랜드 제국 P&G』,『빅브라운』,『감성 리더십: 프로젝트를 성공으로 이끄는』 등이 있다.

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