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  우린 모두 감정노동자다
  오늘도 감정소모에 시달리며 일한 당신에게 회사에 출근하는 것, 일하러 나가는 것을 떠올리기만 해도 가슴 한구석이 꽉 막힌 것 같다면 당신은 지금 극심한 감정노동에 시달리는 중이다. 바로 일터에서 만나는 다양...

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  파나소닉 창업주 마쓰시타 고노스케, 인재 ...
  조직이 원활히 기능하도록 만들기 위해 사람의 능력과 가능성을 어떻게 살려야 할까. 마쓰시타 전기산업(현 파나소닉) 창업주 마쓰시타 고노스케는, 이 책에서 자신만의 풍부한 경험담과 역사적 인물의 사례를 들어 ...

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  파리에서 살아보고 싶은 당신에게 꼭 필요한...
  파리에서 살아보고 싶은 당신에게 꼭 필요한 것들 ▶ 좋은 바게트 고르는 법 좋은 바게트는 식감이 촉촉하고 쫄깃하며 껍질은 금빛에 갈라진 모양이 있고 속살은 크림색을 띠면서 크고 불규칙한 구멍이 나 있어...

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  경영학의 ‘불멸의 거장’ 피터 드러커에게...
  피터 드러커는 앨빈 토플러, 톰 피터스와 함께 세계 경영 3대 석학 중의 한 명으로 꼽히는 역사에 남을 전설적인 인물이다. 1909년 오스트리아 빈에서 출생했으며, 2005년 타계할 때까지 그는 경영학계에 수많은 업적...

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  최고라는 명성을 얻는 7가지 방법
  1. 지금 당장 시작하라. 2. 가장 잘 하는 일, 잘 할 수 있는 일을 하라. 3. 작은 부분에서부터 최고가 돼라. 4. 한 우물을 파라 5. 실패하더라도 계속하라 6. 호랑이가 없는 곳으로 가라 7. 퍼스널 브랜드 파워...

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  신입에게 가르쳐야 할 것들
  - 신입에게 가르쳐야 할 세일즈 기법의 범위 1. 고객 발굴 방법 2. 고객의 신뢰를 얻는 법 3. 고객의 문제를 찾아내는 방법 4. 고객의 필요와 욕구를 강화하는 방법 5. 고객의 고민과 불안을 해결하는 방법...

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  성공적인 프레젠테이션을 위한 깨알 같은 어...
  1. 슬라이드 그림 안으로 들어가는 것을 삼가라. 얼굴에 그림 비친다. 글씨나 그래프가 얼굴을 타고 넘나드는 모습을 보면 우스꽝스럽고 진지하지 못하다. 슬라이드 안으로 들어가려면 의도적인 사전 작업이 필요...

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  세일즈 협상의 달인이 되는 10가지 방법
  1. 상대의 협상 스타일과 데드라인을 파악하라. 2. 우선 들어라. 3. 공감대를 형성하라. 4. 먼저 제안하지 마라. 5. 상대의 첫 제안은 일단 "노"라고 말해라. 6. 최초 제안은 크게 하라. 7. 상대의 반대 의견이...

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  길거리 영업에서 판매 확률을 높일 수 있는...
  1. 전단지와 견본만을 나눠주지 말고 일단 말을 걸어라 2. 한 가지 제품만 이야기 하라 3. 횡단보도에서 기다리는 사람을 노려라 4. 20초짜리 스피치를 준비하라 5. 멋있게 옷을 입고 얼굴에 미소를 지어라 6. ...

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  영업 달인이 될 수 있었던 성공법칙 9가지
  1.영업에 대한 강한 신념과 열정을 가졌다. 영업이라는 일을 좋아하거나 좋아하려고 노력했다. 2. 목표를 높이 세우고 이를 달성하기 위해 끊임없이 노력했다. 남에게 지지 않으려는 승부근성을 가졌다. 3. 기...