오늘의 Tip

2021년 12월 15일

고객의 시선을 의식하라


무표정하고 무뚝뚝한 얼굴을 탈피하기 위해서
지금보다 좀더 표정을 크게한다.

항상 고객이 보고 있다는 의식을 가지고
밝고 활기차게 움직이며 즐겁게 일한다.

말 걸기 비율을 높이기 위해서 고객에게 1.5미터까지
다가가서 눈을 보고 상냥하게 웃으며 말을 건다.

웰컴체제, 즉 고객을 진심으로 환영하는 분위기를 만든다.
 『』 중에서


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