저자 소개

닐 왓슨.스티브 허스트

￭ 지은이

닐 왓슨

영국뿐만 아니라 유럽에서도 널리 알려진 세일즈 전문가인 닐 왓슨은 30여 년간의 풍부한 실전 세일즈 경험을 바탕으로 현업에서 세일즈와 마케팅 일을 하고 있으며, 세일즈 강의와 교육 활동도 정열적으로 벌이고 있다. ‘세일즈맨들을 위해 세일즈맨들이 만든 잡지’를 표방하며 큰 인기를 얻고 있는 <코트행어-세일즈 드라이버CoatHanger-The Sales Driver>의 발행인이기도 하다.

스티브 허스트

30여 년간 비즈니즈 서적 출판에 몸담고 있으며, 세일즈와 마케팅 전문 저널리스트로도 활동하고 있다.



￭ 옮긴이

정순덕

남다른 아이디어와 불같은 열정으로 세일즈의 신화를 이룩한 톱세일즈우먼이며, 고객 심리를 자극하는 독특한 서비스 기법으로 고객을 감동시키는 최고의 서비스우먼이기도 하다. 강원도 동해농협공제(보험) 담당 과장인 그는 보험 업무를 맡은 지 6개월만인 1995년에 전국 세일즈왕이 되었고, 1년 6개월만인 1996년에 연도 대상을 수상해 특별 승진을 하는 등 눈부신 활약을 하고 있다. 매일 평균 신계약 5건 이상을 추진, 수많은 기록을 갱신하고 있는 비결은 자신만의 특별한 고객 서비스에 있다고 한다. 단순한 보험 설계사가 아닌 농협의 책임자로서 최장기 최고 실적을 보유하고 있는 그는 왕중왕 경진대회에서도 2년 연속 최고의 업적을 달성, 왕중왕으로 선정되어 해외연수를 다녀오기도 했다. 그는 2000년 제2건국위원회가 선정한 신지식인이며 2001년 농협의 ‘자랑스런 직원상’으로 선정되었으며, 농협 세일즈리더 아카데미(SALA) 전임교수로서 수많은 세일즈·서비스맨을 양성했다. 또한 특별한 노하우를 지닌 탁월한 세일즈·서비스 전문가로 KBS·SBS TV에 출연했으며 관공서, 대기업, 금융기관, 언론사, 대학 등 전국을 무대로 강의 활동을 하고 있다. 저서로는 『정순덕 e파워 세일즈』, 『정순덕 e파워 서비스』가 있다.