책 소개

기업 혁신을 위한 설득의 방법 스토리텔링

정가 : 13,500 원

  • 작가명 : 스티븐 데닝  ( 역자 : 김민주, 송희령

  • 출간일 : 2003-05-17

  • ISBN : 9788990048196

  • 쪽 수 : 320

  • 형 태 : 152*225

  • 카테고리: :

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책 소개

스토리텔링은 원래 문학이나 영화, 교육학 등에서 활용되던 것으로 현재 미국에서는 교육, 비즈니스, 대인관계 등 여러 분야에서 스토리텔링이라는 기술을 응용하고 있다. 그러던 것이 최근에는 지식경영 분야에 적용되어 경영혁신 도구로 주목받고 있고, 실제 국내 SK 그룹의 경우 올해부터 스토리텔링 기법을 전 계열사에 도입하여 사업부별 경영계획 수립과 신규사업개발 아이디어를 얻는 데 적극 활용하고 있다. 그런 만큼 조직에서의 스토리텔링 구현 방법을 국내 최초로 소개하는 것은 의미가 있을 것이다.


조직에서의 스토리텔링이란

스토리텔링이란 말 그대로 '스토리'를 통해 직원 개인과 부서, 회사의 상황과 문제점, 해결방법 등을 자연스럽게 찾아내도록 하는 커뮤니케이션 방법이다. 위압적인 명령, 분석적인 설명, 추상적인 도표와 숫자가 사람들의 거부감을 불러일으킨다면 스토리를 이용한 커뮤니케이션은 직원의 마음의 문을 열어 새로운 아이디어를 보다 쉽게 받아들일 수 있도록 만든다.
그러나 조직에서의 스토리는 일반 소설의 스토리와는 다르다. 조직에서의 스토리는 청중을 긍정적이고 새로운 아이디어로 이끌어야 하고, 청중의 기대를 저버리는 낯설음이 있어야 하며, 청중의 이해 수준을 한 단계 발전시킬 수 있어야 한다. 지은이는 이러한 스토리를 스프링보드 스토리라 부른다. 스프링보드 스토리의 역할은 스토리 안에 포함되어 있는 정보를 정확하게 전달하는 것이 아니라 전달된 스토리를 기반으로 청중이 스스로가 주인공이 된 새로운 스토리를 만들게 하는 데 있다. 새로운 스토리를 만든 청중은 자신의 스토리가 얼마나 훌륭한지 주변 사람들을 설득하게 되고, 스토리텔링의 위력은 먹이사슬처럼 계속 연결되어 조직 전체에 영향을 미치게 된다.

다음은 웹사이트 www.bprint.com에서 내린 지식경영의 추상적 정의이다.

지식경영은 데이터와 정보기술의 처리능력, 인간의 창의적이고 혁신적인 능력 결합을 통해 시너지 효과를 노리는 조직적인 프로세스를 구현하는 것이다.

한마디로 완벽한 정의이지만 이 정의에는 문제가 있다. 지식경영이 무엇인지 잘 아는 사람이 아니라면 이것이 무엇을 뜻하는지 이해할 수 없다는 것이다. 정의 자체가 잘못된 것이 아니다. 지식경영이 무엇인지 간단하게 설명해주어야 할 정의가 오히려 사람들의 머리를 더 복잡하고 혼란스럽게 만들고 있다면, 결코 바람직한 정의라 할 수 없다. 하지만 지식 경영을 설명하기 위해 다음과 같은 스토리를 이용하면 어떨까.

1995년 잠비아의 카마나라는 시골마을 보건소에서 근무하던 직원이 애틀랜타에 위치한 질병통제예방센터의 웹사이트에 들어가 말라리아를 치료할 수 있는 정보를 찾았다고 합니다.

이 스토리는 간단하고 내용이 머릿속에 쏙쏙 들어온다. 듣는 이가 잠비아라는 후진국에서 보건소 직원으로 일하는 것이 얼마나 힘들지 추론해서 짐작할 수 있다면 지식경영이 무엇인지 메시지는 전달된 것이다. 잠비아 스토리를 통해 지식경영의 기본 개념을 편안하게 받아들인 사람들은 이 스토리를 자신의 업무 배경에 적용시키게 된다.


목차

서문: 조직 개혁을 위해 스토리텔링을 활용하자



제1장 스토리가 가져다준 놀라운 변화

제2장 마음의 문을 열어주는 스토리

제3장 어떻게 비전을 전할 수 있을가

제4장 낯선 아이디어를 받아들이는 과정

제5장 두 가지 스토리

제6장 스토리는 하나, 작가는 여럿

제7장 새로운 배움과의 만남

제8장 스프링보드 스토리를 찾아서

제9장 스토리텔링 효과의 극대화

제10장 스프링보드 스토리 구현 방법

제11장 아이디어의 구현

제12장 메두사의 시선



부록 1 스프링보드 스토리를 개발할 때 주의할 점

부록 2 스토리텔링에 시각 자료를 사용할 때 주의할 점

부록 3 스프링보드 스토리를 전달할 때 주의할 점

부록 4 스프링보드 스토리 구축: 네 가지 유형

부록 5 스프링보드 스토리 사례 모음

부록 5 지식 경영 차트



참고문헌

감사의 말

옮긴이의 말

저자 소개

스티븐 데닝

지은이:스티븐 데닝(Stephen Denning)

호주 시드니에서 태어나 시드니 대학에서 심리학과 법학을 공부한 후, 영국 옥스퍼드 대학에서 법학을 공부했다. 세계은행의 여러 직책을 두루 거친 후 현재는 지식 경영 프로그램 담당 디렉터로 일하고 있다. 지식 경영 및 조직적 학습과 관련하여 글을 쓰면서, 관련 회의에서는 전문 연사로 활동하고 있다.

소설 《The Painter:A Novel of Pursuit》(iUniverse:2000)와 시집 《Sonnets 2000》(iUniverse:2000)을 출판한 바 있다. 홈페이지는 www.stevedenning.com이며, 현재 부인, 딸과 함께 미국 워싱턴 D.C.에서 살고 있다.



옮긴이:김민주

서울대 경제학과와 미국 시카고대학원 경제학과를 졸업하고 현재 ㈜리드앤리더 대표이사를 맡고 있다. 한국은행, 미국의 GRM Corp.에서 금융분야를, 그리고 SK그룹, SK㈜를 거치면서 실물분야의 다양한 사업전략기획 및 신규사업을 개발, 운영했다. SK계열사로서 브로드밴드 컴퍼니인 ㈜더컨텐츠컴퍼니 대표이사와 데이터베이스마케팅 컴퍼니인 ㈜골든민커뮤니케이션 대표이사도 역임했다.

㈜리드앤리더는 'case study' 중심의 비즈니스 스토리텔러 사이트인 www.emars.co.kr 을 운영하는 한편 대기업 대상의 컨설팅을 수행하고 있다. 지은 책에 《마케팅 어드벤처》《레드 마케팅》이 있고, 옮긴 책으로는《공익 마케팅》이 있다.



송희령

이화여대 불문과와 외대 동시통역대학원 영불과를 졸업한 후 10년 동안 많은 경제 관련 회의에서 동시통역사 및 번역사로 일했다. 현재는 캐나다 몬트리올대 통번역학 박사과정에서 논문을 쓰는 중이며, 퀘벡 외무성 및 이민성 전속 통번역사로 일하고 있다. 이외에 ㈜리드앤리더의 웹사이트에서 해외 비즈니스 서적 서평과 사례분석 칼럼니스트로 활동중이다.

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